Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mq88

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "mq88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Trang web mq88.lat và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này cùng các tên miền liên kết chính thức.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của mq88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại mq88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các hình thức giải trí và cá cược trực tuyến do mq88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nổ Hũ, Casino Live, Đá Gà, Thể Thao và các sản phẩm game khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản mq88 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên và khách truy cập trang mq88, bất kể quốc gia cư trú, thiết bị sử dụng hay phương thức truy cập. Đây là phiên bản hợp nhất thay thế mọi điều khoản phiên bản trước đó.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại mq88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân (không phải pháp nhân, công ty hoặc tổ chức) hành động vì lợi ích của chính mình.
3. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
4. Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế bởi chính sách nội bộ của mq88, bao gồm nhân viên mq88, thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên, và các đại lý liên kết.
5. Chịu trách nhiệm cá nhân về việc tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược và cờ bạc trực tuyến tại nơi bạn sinh sống.
6. Không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi nền tảng mq88 hoặc các chương trình chơi có trách nhiệm liên quan.

mq88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa được xác minh có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer).

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại mq88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc nhờ người thân đăng ký hộ với mục đích lách giới hạn hay nhận ưu đãi nhiều lần.

Khi đăng ký tài khoản tại mq88, Thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính.

Thành viên phải thông báo ngay cho mq88 thông qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào liên quan đến tài khoản của mình. mq88 sẽ điều tra và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo.

mq88 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến tại Việt Nam bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức xác minh tài khoản.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để giao dịch tại mq88 phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên tài khoản mq88. mq88 có quyền từ chối và hoàn trả bất kỳ giao dịch nào có thông tin không khớp mà không cần thông báo trước.

Toàn bộ số tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên Thành viên. mq88 không hỗ trợ chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Điều này được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi của chính Thành viên và ngăn chặn gian lận tài chính.

mq88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng với thông tin khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản cụ thể của từng chương trình là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện chung này.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng tại mq88 đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi cho phép rút về. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một tài khoản – Một ưu đãi: Mỗi ưu đãi chào mừng hoặc ưu đãi đặc biệt chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng duy nhất.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và free spin chưa sử dụng sẽ hết hạn sau khoảng thời gian quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Quyền từ chối: mq88 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng ưu đãi hoặc vi phạm điều khoản.

Các kết quả trò chơi và sự kiện cá cược tại mq88 được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập và/hoặc sự kiện thể thao thực tế. Đối với các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG), hệ thống đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả được hệ thống mq88 ghi nhận là cuối cùng và ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức bởi đội ngũ kỹ thuật mq88.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc cá cược, mq88 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Thành viên.
• Cược tối thiểu/tối đa: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy từng trò chơi, sự kiện và cấp độ tài khoản. Thông tin cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Kết quả khi mất kết nối: Nếu kết nối bị ngắt trong quá trình chơi, giao dịch cược đã xác nhận vẫn được tính theo kết quả hệ thống ghi nhận. mq88 khuyến khích Thành viên đảm bảo kết nối ổn định trước khi tiến hành cược.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng mq88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký và sử dụng tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack, reverse engineering hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống mq88.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản mq88.
• Tổ chức đặt cược hộ, nhận cược lại hoặc hoạt động như một đại lý không được ủy quyền của mq88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Câu kết với người chơi khác, nhân viên mq88 hoặc bên thứ ba để gian lận, thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung phỉ báng hoặc thông tin bảo mật của mq88 lên bất kỳ nền tảng nào.
• Sử dụng tài khoản mq88 vì mục đích thương mại hoặc chuyển tiền cho bên thứ ba.

Các dịch vụ của mq88 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). mq88 không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo thời gian hoạt động tối đa nhưng không thể cam kết đạt 100% uptime trong mọi trường hợp.

mq88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối, hoặc các sự kiện bất khả kháng (force majeure) như thiên tai, đình công, dịch bệnh hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.

mq88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Thành viên nên chơi trong phạm vi ngân sách có thể chấp nhận được và không bao giờ cược bằng tiền cần thiết cho các nhu cầu thiết yếu.

Nền tảng mq88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Cài đặt nhắc nhở tự động sau khoảng thời gian chơi nhất định.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Tính năng hiển thị thống kê thời gian và số tiền đã cược trong phiên chơi hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ mq88 để được hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ tài khoản và được tư vấn về các nguồn trợ giúp tâm lý và xã hội tại Việt Nam.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản mq88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến địa chỉ chính thức. mq88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và hoàn trả số dư tiền thật còn lại (nếu có và đã đáp ứng đủ điều kiện rút) về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký.

mq88 có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, có hành vi gian lận hoặc nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. mq88 sẽ hoàn trả tiền gốc đã nạp nếu vi phạm không liên quan đến gian lận tài chính, sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng dịch vụ mq88, Thành viên được khuyến khích liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trước tiên để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Đội ngũ hỗ trợ mq88 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại mq88 diễn ra theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Mô tả chi tiết vấn đề qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ mq88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Leo thang lên cấp quản lý: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng sau 48 giờ, yêu cầu được chuyển lên cấp quản lý cấp cao để xem xét lại.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Ban giám đốc mq88 sẽ ra quyết định cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định này có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

mq88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Mọi thay đổi sẽ được thông báo thông qua:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ mq88 ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên (nếu Thành viên đã bật nhận thông báo qua email).
• Hiển thị cửa sổ nhắc nhở khi Thành viên đăng nhập vào tài khoản lần đầu sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ mq88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.